Trí tuệ nhân tạo AI có phải là tương lai của tuyển dụng?

AI trong tuyển dụng là: Sử dụng trí tuệ nhân tạo để giúp các nhà tuyển dụng bằng cách phân tích sơ yếu lý lịch, lập danh sách rút gọn các ứng viên để phỏng vấn hoặc đánh giá, đồng thời tự động hóa các tác vụ thủ công trong quy trình tuyển dụng.

Hãy tưởng tượng bạn có một trợ lý – hãy gọi anh ấy là Joe – người lên lịch phỏng vấn hoàn hảo, sàng lọc hồ sơ mà không có một chút thiên vị nào và xác định những ứng viên tốt nhất trong thời gian kỷ lục. Điều thú vị về người trợ lý này không phải là khả năng làm việc phi thường của anh ta, mà là anh ta không phải con người.

Các xu hướng sau đây là nguyên nhân dẫn đến sự gia tăng tuyển dụng AI:

Một nền kinh tế đang cải thiện: Việc cạnh tranh để giành được nhân tài hàng đầu trong một thị trường do ứng viên thúc đẩy trở nên khó khăn hơn bao giờ hết, với 56% các nhà lãnh đạo thu hút nhân tài được khảo sát bởi một Tổ chức. và tin rằng con số này sẽ tiếp tục tăng trong năm 2023.
Nhu cầu về công nghệ tại nơi làm việc tốt hơn: Mặc dù việc tuyển dụng dự kiến sẽ tăng lên, nhưng 66% các nhà lãnh đạo thu hút nhân tài dự đoán nhóm tuyển dụng của họ sẽ giữ nguyên quy mô hoặc thậm chí thu nhỏ lại, nghĩa là các nhà tuyển dụng bị hạn chế về thời gian cần các công cụ tốt hơn để tự động hóa và hợp lý hóa hiệu quả một phần công việc của họ. quy trình làm việc.
Những tiến bộ trong phân tích dữ liệu: Khi công nghệ trở nên đủ nhanh và tiết kiệm chi phí để phân tích lượng dữ liệu khổng lồ, các nhà lãnh đạo thu hút nhân tài đang yêu cầu các nhóm tuyển dụng của họ chứng minh các chỉ số tuyển dụng dựa trên dữ liệu để đo lường hiệu suất và doanh thu.

Hơn 62% ý kiến cho rằng các công cụ tuyển dụng AI sẽ thay thế một số phần của quy trình tuyển dụng, nhưng các công đoạn cuối cùng sẽ luôn được thực hiện bởi đội ngũ tuyển dụng.Những nhiệm vụ nào có thể được thay thế?

Những nhiệm vụ phổ biến nhất là sàng lọc ứng viên (63% số người được hỏi), tìm kiếm các ứng viên đủ tiêu chuẩn trên mạng xã hội và các nền tảng khác nhau (56% số người được hỏi) và đăng tin tuyển dụng (46% số người được hỏi).

Các nghiên cứu cho thấy các công cụ tuyển dụng AI rất mạnh mẽ, hoạt động thông minh, nhưng nó bỏ qua các kỹ năng đánh giá và tiếp xúc của con người cần thiết cho giai đoạn cuối của quy trình tuyển dụng. Chúng cần đầu vào của con người để xây dựng và duy trì chúng. Quá trình tuyển dụng có thể trở nên chính xác và tiết kiệm chi phí hơn khi công nghệ tự động hóa được sử dụng để sắp xếp các tập dữ liệu của ứng viên và xây dựng hồ sơ. Nhưng quy trình tuyển dụng yêu cầu đầu vào từ các nhà quản lý tuyển dụng để hoạt động chính xác.

Ưu và nhược điểm của tuyển dụng AI:

Tự động hóa thông minh AI: Phương pháp này sử dụng dữ liệu thu thập được để phân tích thông tin mới và tính toán các quyết định. Quá trình này diễn ra tức thời – bắt đầu ngay khi ứng viên nộp đơn, do đó cung cấp phản hồi cho ứng viên ngay lập tức. Đây là một yếu tố cần thiết vì 65% người tìm việc nói rằng họ không bao giờ hoặc hiếm khi nhận được thông báo về tình trạng ứng tuyển. Ưu điểm: Tiết kiệm thời gian; hợp lý hóa quy trình tuyển dụng và cung cấp thông tin liên lạc ngay lập tức với các ứng viên. Nhược điểm: Phản hồi tự động thiếu cảm xúc của con người và liên lạc cá nhân.
Trợ lý tuyển dụng AI: Những trợ lý này tự động hóa quá trình giao tiếp với ứng viên, do đó giảm thời gian hành chính cần thiết để tương tác với những ứng viên mới tiềm năng. Điều này có thể liên quan đến các câu hỏi chính sách chung hoặc thậm chí sàng lọc hồ sơ. Ưu điểm: Ứng viên có quyền tiếp cận 24/7 với các nhà tuyển dụng tiềm năng và giảm nguy cơ bị nhà tuyển dụng bỏ qua. Nhược điểm: Giới hạn trong các cuộc hội thoại vì hệ thống được tự động hóa, do đó thiếu sắc thái ngôn ngữ của con người.
Phần mềm tuyển dụng thông minh AI: Các công cụ sàng lọc AI tự động hóa quy trình xem xét CV bằng cách học cách hiểu các lựa chọn tuyển dụng và dữ liệu việc làm của công ty. Kiến thức này giúp phần mềm quyết định điều gì giúp tuyển dụng tốt bằng cách ưu tiên và đưa vào danh sách rút gọn những ứng viên phù hợp nhất từ nhóm ứng viên. Ưu điểm: Xác định ngay lập tức những tài năng hàng đầu được hỗ trợ bởi dữ liệu. Nhược điểm: Có thể bỏ lỡ chi tiết CV do định dạng; không sàng lọc được kỹ năng mềm; thiếu khả năng phán đoán của con người và khả năng bỏ qua sự phù hợp về văn hóa.
Phỏng vấn kỹ thuật số AI: Phỏng vấn AI sử dụng các kỹ thuật như phỏng vấn video để nắm bắt những phẩm chất vô hình của con người (đặc điểm khuôn mặt, lựa chọn từ ngữ, giọng nói, v.v.) để dự đoán ứng viên phù hợp. Ưu điểm: Có khả năng đánh giá thành tích của ứng viên. Nhược điểm: Có khả năng bỏ qua sự phù hợp về văn hóa; thiếu phán đoán ra quyết định của con người.

Tổng kết: Các chuyên gia trong ngành tin rằng tốc độ mà AI đang được các tổ chức sử dụng để đưa ra quyết định thông minh và giảm chi phí sẽ tăng lên gấp bội trong những năm tới. Từ phân tích hồ sơ nhanh hơn, công bằng hơn, đến giám sát trực tuyến để tuyển dụng hiệu quả hơn và tiết kiệm chi phí, AI ngày càng không thể thiếu để tối ưu hóa quá trình và được xem là tương lai của tuyển dụng.

Trích Dẫn: ETHRWorld. (2021, December 25). Is AI the Future of Recruitment?

Dabral, P. (2022, September 28). Is “Artificial Intelligence” the future of Talent Acquisition?

Rosie